Reklam

 
Sidan 1 av 2 12 SistaSista
Resultat 1 till 20 av 35

Ämne: Garanti!

  1. #1

    Reg.datum
    Jan 2008
    Inlägg
    225
    Jobb
    Fotograf
    Klubb
    MFK Oskarshamnseskadern

    Standard Garanti!

    Köpte en sån här acc

    http://www.hobbycity.com/hobbycity/s...idProduct=2133

    från Hobbycity i november. På grund av det urusla vädret som varit har jag inte flugit med den mer än fyra gånger. När jag nu skulle justera servoinställningarna på kärran jag har accen i så var lipon stendöd.

    Accen har inte varit med om någon omild behandling alls och ska ju för tusan hålla mer än FYRA laddningar PDT_Armataz_02_42

    Har skickat ett mejl till Hobbycity och frågat om dom kan tänkta sig byta ut det trots att det var en tid sedan jag köpte den.

    Vad tror ni om chanserna att dom går med på att byta ut det?

    Någon som har erfarenhet av att behöva returnera trasiga varor till dom?

    Roger.

  2. #2

    Standard

    jao dom kanske går med på det...

    jag har bara goda erfarenheter av dom, har fått utbytta saker några gånger, en gång vare ett ack som en cell va död i fick ett nytt utan problem, nån gång hade dom glömt något servo, skickade in bild på innehållet o dom skickade ett nytt.

    har även fått två nya ackar 1000mAh 3cellers de gamla G1 som svällde bara dom låg, tog kort o dom skickade nya, dom nya ska vara G2 men dom har också börjat svälla lite trots att dom knappt är använda samma märke som dina...

    nu har jag ett 10A turgnigy reglage som de är kortis i ska se om man kan få ett nytt...

  3. #3

    Reg.datum
    May 2006
    Inlägg
    6 833
    Jobb
    Modellflygare
    Klubb
    Västerås Modellflygkubb

    Standard

    Hej,
    Tidigare var dom rätt hyfsade att ha att göra med. Numera är dom snorsega - det tar en hel evighet att få svar och måste man då "motfråga" så upprepar sig evigheten. Och du kommer hursomhelst att få skicka tillbaka acken vilket tyvärr inte är helt billigt. Har du sen otur kan du få "momsa" utbytes-acken också... Den tiden när det under vissa betingelser räckte med att skicka in kort på acken är tyvärr förbi.
    Jag har hållit på med ett reklamationsärende sedan i januari utan att ännu inte ha skickat tillbaka acken..
    Frågan är om det är lönt att kosta på frakt + moms på utbytesacken - dessutom inga garantier för att dom verkligen byter ut den. Mina ackar är som dina - har knappt gått något alls och det är dessutom utbytesackar för andra "svullna" ackar - och för dom utbytesackarna fick jag betala först returfrakt, sen moms...
    Hälsningar
    Roger

  4. #4

    Reg.datum
    Jan 2008
    Inlägg
    225
    Jobb
    Fotograf
    Klubb
    MFK Oskarshamnseskadern

    Standard

    Frågan är då som sagt om det är lönt att skicka tillbaka accen när den kostade ca 300 kr i inköp.

    Har köpt ett tjugotal accar från Hobbycity, och den här samt en 1300-acc är de enda som har strulat.

    Hoppas att dessa två var "oturs-accar" annars blir det ju inte speciellt billigt att handla där i från i längden ops: PDT_Armataz_02_20

  5. #5

    Standard

    Policyn nu för tiden är att du måste skicka tillbaka accen om den faller inom garantin. Den måste dessutom skickas med registrerad post. Garantitiden är:
    "We're offering 30 days on some packs and 3 months on others."
    De med tre månader är nog INTE hextronic accar.
    Mer om detta här: http://myhobbycity.com/showthread.php?t=76
    /Håkan

  6. #6

    Reg.datum
    Jan 2008
    Inlägg
    225
    Jobb
    Fotograf
    Klubb
    MFK Oskarshamnseskadern

    Standard

    Ja, jag har förstått att garantitiden har gått ut.

    Men tillverkar man en sak för serietillverking år 2008 så ska varan hålla mer än FYRA gånger - även om antalet dagar "har gått ut"...

    Får väl se vad Hobbycity anser om detta...

    Roger.

  7. #7

    Standard

    ja, visst ska de hålla fler änn 4ggr men det brukar kunna vara svårt att bevisa att det bara är använt fyra gånger, och vilken ström man plockat ur eller så man inte laddat ur för mycke...

    finns ju tyvärr en del som kan gå fel då man handskas med dom också, dock har jag inte sagt att du har gjort något fel för de vet ju inte jag...

    men hoppas de löser sig

  8. #8

    Reg.datum
    Jan 2008
    Inlägg
    225
    Jobb
    Fotograf
    Klubb
    MFK Oskarshamnseskadern

    Standard

    Visst har man gjort fel med lipo-accar en del gånger genom åren, men inte i detta fall.

    Man lär sig med tiden, heter det ju.

    Och har man gjort allt enligt regelboken blir man ganska sur om en acc lägger av efter fyra gånger.

    Men det är ju jä-ligt svårbevisat för oss fotfolk om en acc inte funkar okej och lägger av.

    Roger

  9. #9

    Reg.datum
    Jan 2008
    Inlägg
    225
    Jobb
    Fotograf
    Klubb
    MFK Oskarshamnseskadern

    Standard

    Nu har jag skickat iväg accen till Hobbycity. Shit va dyr frakten blev för ett sketet litet brev... 160 kr!

    Hoppas att dom är hyggliga på andra sidan jordklotet nu och byter ut accen PDT_Armataz_02_43

    Roger.

  10. #10

    Standard

    Hoppas att det går bra. Har faktiskt lyckats hålla liv i en likadan i 10 cykler nu utan att den svullit upp. Verkar som om att man har aningens tur med de nya G2 accarna så kan de hålla ett tag. (Har haft runt 5-6 stycken inklusive byte till nya som svällt efter ca 5-10 cykler, G1 dock)
    /Håkan

  11. #11

    Reg.datum
    Jan 2008
    Inlägg
    225
    Jobb
    Fotograf
    Klubb
    MFK Oskarshamnseskadern

    Standard

    Jippie!!

    Fick idag mejlbesked att Hobbycity skickar en ny acc på garantin - trots att accen är inköpt i November 2007!

    Inte dåligt minsann.

    Frågan är då bara om man åker på att momsa utbytesaccen också??

    Roger.

  12. #12

    Standard

    Om jag förstår det hela rätt så skall man kontakta tullen INNAN man skickar tillbaka det man skall bytas ut..(Misstänker att de sätter upp nån proformafaktura el. dyl.)

    /Håkan
    "Allting beror på allting"

  13. #13

    Reg.datum
    May 2006
    Inlägg
    6 833
    Jobb
    Modellflygare
    Klubb
    Västerås Modellflygkubb

    Standard

    Hej,
    Jag har haft ett reklamationsärende på G med HC sen mitten av januari - och inte fått något vettigt besked ännu. Än hit, än dit, tyvärr.
    Det gäller 2 st D9-ackar som byttes på "ballong-garantin" ifjol höst - men dom nya började "ballonga" dom också efter ett fåtal cykler (5-10) med ytterst modest effektuttag - på 16 min motortid tar jag ur ca: 1600 mAh.
    Första beskedet var att jag skulle skicka tillbaka dom - då ville jag ha nån form av garanti att dom skulle byta dom eftersom jag redan kostat på returfrakt (samt moms) på de ackar som ersatts av dessa.Sen har en lång konversation ägt rum med svar från HC med ca: 7-14 dagars mellanrum (förr tog det ofta bara 1 dag att få svar). Jag ville bara ha ett Ja eller Nej om dom tänkte byta ut cellerna - men det har inte gått. Jag har som sagt kostat på returrfrakt samt momsat både original-beställningen liksom de ackar jag fick som ersättning. Dessutom är ackarna trots allt flygbara så att skicka tillbaka dom för ytterligare 150-200 kr i fraktkostnad för att sen vara utan dessa ackar helt - om jag inte får ersättningsackar - är inget alternativ. För c:a 2 veckor sedan kom de på att nu var det plötsligt ingen garanti eftersom den bara är 1-3 månader. När jag påpekade att det vid min ursprungliga beställning var 12 (el 14) månaders garanti så kom igår ett svar att jag kunde skicka tillbaka dom så skulle dom se om det var ett reklamationsfall - men inget annat besked. Jag ger nog upp nu och struntar i att reklamera.
    Hälsningar
    Roger

  14. #14

    Reg.datum
    Jan 2008
    Inlägg
    225
    Jobb
    Fotograf
    Klubb
    MFK Oskarshamnseskadern

    Standard

    McRegor - du måste ha haft otur!

    Eller är det kanske jag som haft tur eftersom det inte var något problem för mig att få accen utbytt.

    Men en sak som irriterar är dock den oerhört sega mejlkontakten i ärendet

    PDT_Armataz_02_04

    Hur som helst, enligt min mening så är det både för- och nackdelar att handla från Hobbycity.

    Billigt och bra, men ibland sviktar kvalitén och det i kombination med lång leveranstid och bitvis allmänt strul gör att man värdesätter de svenska hobbyhandlarna lite extra PDT_Armataz_02_43

    Kan upplysningsvis berätta att jag handlar en hel del grejer ifrån de svenska hobbyhandlarna också PDT_Armataz_02_03

    Roger

  15. #15

    Reg.datum
    May 2006
    Inlägg
    6 833
    Jobb
    Modellflygare
    Klubb
    Västerås Modellflygkubb

    Standard

    Hej Mageri,
    Ja, det som irriterar mig också är den sanslöst långa svarstiden dom har på e-mail numera. Och svaren är närmast av karaktären "Goddag yxskaft", tyvärr.
    För ca: 1 år sedan så hade dom en mycket bättre fungerande support men det tycks vara ett minne blott numera.
    Mina affärer med HC har mer eller mindre helt avstannat eftersom dom dels har "dålig" lagersituation på de mest intressanta artiklarna, dels är sena att expediera/skicka iväg försändelserna men kanske främst för de uppenbara problem dom har med supporten som gör att enkla frågor kan ta flera veckor att reda upp.
    Hälsningar
    Roger

  16. #16

    Standard

    Det tog två och en halv vecka från order tills det dom skickade. Situationen är kaosartad för tillfället. De har en blänkare om man loggar på sitt konto beskrivandes att man skall mer eller mindre beväpna sig med tålamod. Om man kolla deras beställningar så ligger det mellan 6 till 7 tusen och väntar på att bli processade. (Jo de har anställt folk)

    /Håkan
    "Allting beror på allting"

  17. #17
    Pallemans avatar
    Reg.datum
    Nov 2007
    Inlägg
    354
    Jobb
    Garagepulare
    Klubb
    Sölvesborgs MFK

    Standard

    Tänk så enkelt det är att handla i den lokala hobbyaffären. Slipper moms, tull o annan skit som tillkommer så priserna hamnar på nästan samma nivå som här. Dessutom så är ev. reklamationsrätt och garanti ren goodwill från företagets sida när man handlar från USA, dom har ingen skyldighet att lämna garanti vid export till privatpersoner inom t.ex. EU.

    Frågan jag ställer mig... Är det värt allt bekymmer för att spara några tior på en lipo-acc??? Nä jag betalar hellre dessa ynka tior mer så vet jag att jag kan åka domdär 10 kilometrarna till hobbyhandlaren och byta produkten över disk på stört om det är fel på den.

    Nu flyger jag inte el för jag har tröttnat på alla dessa lågbudgetaccar som svullnar nästan direkt alternativt svindyra kvalitets-accar.

    Tänk va enkelt att handla här i sverige så slipper man dessa jänkare som spottar en i ansiktet när dom väl fått dina pengar och du fått deras lågbudgetpiss som inte funkar som det ska. Helt självförvållat tycker jag 8)

    Jag har 15 km till RC-Maffian i Sölvesborg och 12 km till Hobbymagasinet i kristianstad och där handlar jag det jag vill ha, där är det aldrig några problem att reklamera om man någon gång skulle behöva det.

    Länge leve dom lokala handlarna!
    Mvh Palleman

  18. #18

    Reg.datum
    Aug 2006
    Inlägg
    167
    Jobb
    Konsthantverkare
    Klubb
    mfkfenix Rättvik

    Standard

    [quote="Palleman"
    Länge leve dom lokala handlarna![/quote]

    Slipper moms skrev du, hehe, freudiansk selfejning, eller hur.

    Jag håller faktiskt med dig KB i Falun är jättebra.
    Men det kostar 200 spänn att åka dit och post från Falun är i samma storleksordning som från Hongkong och priset 2/3 av motsvarande budgetsortiment.
    Vad gör man?

    Jag gör bå´d deilan.

    Jag har också reklamerat ett fartreglage därifrån.
    Glömde tyvärr bort att använda numrerat paket så det försvann naturligtvis.
    Men mejlkonversationen flöt hyggligt ändå, det vara bara en månad sedan.

    Men ha bråttom ochhandla på postorder är lite dödfött tycker jag, då måste man ha personkontakt.
    Jag flyger hellre i luften själv än låter mina plan krevera!

  19. #19

    Reg.datum
    Jan 2008
    Inlägg
    225
    Jobb
    Fotograf
    Klubb
    MFK Oskarshamnseskadern

    Standard

    Av alla grejer som jag köpt från Hobbycity är det endast ett par accar som varit defekta, men det har även inträffat när jag handlat betydligt dyrare prylar från svenska hobbyhandlare också.

    Så på det stora hela taget så är jag nöjd med att handla "lågbudget"-prylar från andra sida klotet.

    Men som sagt, jag handlar nog också fortsättningsvis både från Hobbycity och de svenska handlarna PDT_Armataz_02_22

    Roger.

  20. #20

    Standard

    Finns ju svenska handlare som inte lämnar garanti.
    Hade en lipo acc som varade i två flygningar, sedan svullnade den och kapaciteten halverades.
    Dock stod det i det finstilta "ingen bytesrätt eller garanti på batterier",
    så det var bara att bita i det sura äpplet.
    Handlar numera nästan uteslutande på Hobbycity och ebay istället.

Behörigheter för att posta

  • Du får inte posta nya ämnen
  • Du får inte posta svar
  • Du får inte posta bifogade filer
  • Du får inte redigera dina inlägg
  •