Kontakt med United Hobbies?

[mulder]

Har ett svagt minne av att de firar jul senare än vi nordbor.
Mvh Mikael.D

[hakank]

Om mailen studsar kan du ju prova deras forum, order support :

http://myhobbycity.com/forumdisplay.php?f=13

/Håkan

[fredrikr]

Tänkte följa upp med vad som hänt, så alla som läser får en så komplett bild som möjligt av hur det är att handla av UH.

Jag mailade deras riktiga supportadress ca kl 14.30 den 7:e med begäran om att de skulle byta ut två restnoterade propellrar mot två som fanns i lager. Kl 9.00 den 8:e (dvs efter drygt 18 timmar) fick jag svar att de byter ut propellrarna i ordern och att den snart kommer skickas. Kl 8:59 den 10:e fick jag så besked att sakerna skickats.

Jag är nöjd med svarstiden och svaret på min begäran. Lite mindre nöjd med att det sedan tog ytterligare två dygn att få iväg mitt paket, men tycker ändå det är acceptabelt.

Kommer allt nu bara fram oskatt(at) så är jag nöjd!

Mitt ursprungliga mail till support skickade jag alltså till helt fel adress. Jag har sökt, men hittar inget spår av den adressen varken på sajten eller genom Google. Jag måste ha klantat mig och skrivit in adressen galet. Mitt åt, alltså.

[Glawe]

Anledningen till att det tar 2-3 dagar extra när det är postat är för att det inte går flyg från hongkong till stockholm varje dag, så det är utanför uh's kontroll

[fredrikr]

Men det dröjde ju två dar från att de hade alla varor tills de postade paketet... Sedan dröjer det kanske ytterligare innan det får komma ombord på ett flygplan?

/Fredrik

[Glawe]

Ahh, då missuppfattade jag. Sorry!


Det brukar ta runt 10 arbetsdagar när jag beställer därifrån, men oftast är det postgången som tar den mesta tiden.

[Sigun]

Skulle vilja säga att ofta är de den svenska posten som är segast ! från HK brukar de gå väldigt fort.

/Martin

[pa1974]

Har handlat fyra saker därifrån nu.Beställde i fyra olika leveranser.Två av dem innan nyår precis.Den första skickades från UH den 8/1-08 med registred air mail.Idag 10/1-08 har jag fått en rekad avi att hämta på posten.Då kan man inte klaga!

Har även haft mailsupport,tycker den har funkat bra.
Att det tar lite tid får man väl ta.Dom har ju säkert en hel del kunder.

Nu ska jag gå och hämta mitt paket sen får jag vänta på dom andra tre.

Ha det.

[fredrikr]

En sista uppföljning. Den 10:e januari fick jag alltså besked att sakerna skickats. Den 13:e såg jag på trackingtjänsten att paketet hamnat på ett plan från Hong Kong. Den 15:e fick jag en avi att paketet väntade hos min lokala ICA-handlare. Hämtade ut det den 15:e, och allt var mycket väl inpackat i bubbelplast, med rejäl kartong tejpad kring en uppsättning propellrar jag beställt, och allt var oskatt.

Min slutsats är att hade jag beställt saker som fanns i lager den 8:e, så hade jag haft sakerna hemma den 15:e, och det är ju ett helt okej tidsperspektiv.

Mvh,

Fredrik

[Mr J]

Jag fick syn på det här på Hobby City, tänkte att det kunde passa i den här tråden...

Lookout Chinese New Year Holidays are almost here.
Its that crazy time of year, again!
The time when all of Asia takes a holiday while the western world ask where their order is and why cant they contact support.
Couriers and warehouse staff will take a short break from February 7th to 12th. Chinese factories will be closed from the 20th of January through to the 12th of February. Our office staff will be unavailable from the 7th to the 11th of February.
So get your orders in, quick smart!

[Peo]

Hej alla forummedlemmar.

Jag får upp denna ruta när jag försöker komma in på UH
There is a problem with this website's security certificate.


The security certificate presented by this website was issued for a different website's address.

Security certificate problems may indicate an attempt to fool you or intercept any data you send to the server.
We recommend that you close this webpage and do not continue to this website.
Click here to close this webpage.
Continue to this website (not recommended).
More information


If you arrived at this page by clicking a link, check the website address in the address bar to be sure that it is the address you were expecting.
When going to a website with an address such as https://example.com, try adding the 'www' to the address, https://www.example.com.
If you choose to ignore this error and continue, do not enter private information into the website.

For more information, see "Certificate Errors" in Internet Explorer Help.

Möjligen har jag fel webbadress??

https://www.unitedhobbies.com/UNITEDHOBBIES/store/uh_index.asp

Någon annan som har problem??

/Peo

[Snickarjävel´n]

Prova http://www.hobbycity.com/ istället

[Peo]

Tack för länken Jonny!

/Peo

[fredrikr]

Mitt ursprungliga mail till support skickade jag alltså till helt fel adress. Jag har sökt, men hittar inget spår av den adressen varken på sajten eller genom Google. Jag måste ha klantat mig och skrivit in adressen galet. Mitt åt, alltså.

Det var inte jag som var galen!

Jag har nu, i samband med en ny order, lyckats maila till fel adress igen, och nu hittade jag felorsaken. När de fått in betalning för ordern kommer ett mail med titeln "Thankyou for your order at hobbycity.com". I det mailet står den felaktiga supportadressen. Innan dess har man fått två mail med annan information, och de innehåller den korrekta adressen, men jag har alltså gått på det som står i det tredje mailet. Nu har jag mailat dem och påpekat felet.

Mvh,

/Fredrik