HobbyKing´s leveranstider.....ett lotteri....

[Witalis]

Kan berätta att idag kunde jag hämta ut ett paket från International lagret.
Det skickades den 25 maj och kom idag. Inte illa att det ens kom fram men det gjorde det tillslut[emoji2]

[Peter1]

Beställde också i maj och paketet hämtade jag ut igår. Fick tidigare en refund, men talade om att jag nu fått paketet och betalade med lite rabatt. Man ska nog inte klaga så mycket på HK om man själv självsvådligt tar ut gratisvaror. De kan ju se att man kvitterat ut paketet. Jag har alltid fått bra bemötande från HK och vill inte vara sämre själv. Oj...vilken moralist! Ja... och jag får väl stå för det.

[neu]

Beställde också i maj och paketet hämtade jag ut igår. Fick tidigare en refund, men talade om att jag nu fått paketet och betalade med lite rabatt. Man ska nog inte klaga så mycket på HK om man själv självsvådligt tar ut gratisvaror. De kan ju se att man kvitterat ut paketet. Jag har alltid fått bra bemötande från HK och vill inte vara sämre själv. Oj...vilken moralist! Ja... och jag får väl stå för det.

Du är ju lärare så viktigt att föregå med gott exempel Själv så var man fattig student så att spara 1000kr var rena julafton för mig.

[markusb]

Lade en order 3 maj, batterierna var backorder.
Ordern skickades 28 maj via Malaysia post.

Följande ser jag på 17track.net,
2014-06-19 20:46 MPC PMIH (KLIA), Item sent to MALMO UTRIKES

Och så ser det ut i månader....

Jag rapporterar detta till HK som ber mig att vänta i 40 arbetsdagar. Det gör jag, rapporterar sedan igen.
Dom startar en undersökning,

PHCS_Kier - 24/07/2014 06:02 :
Request for Open Investigation
Customer already contacted his local post / customs office
No update on the tracking information

Jag återkommer till deras chatt med jämna mellanrum för att få en update, dom beklagar vad som hänt och att jag inte fått något svar.
Och så fortsätter det...

Jag tröttnar på att inte få hjälp från HK så jag skickar ett mail till malaysia post och ber om hjälp att spåra mitt paket.
Någon där är väldigt hjälpsaqm och lyckas få fram information om att paketet skickades via "ground" bara någon dag innan jag mailade, och att det väntas vara i Sverige någon gång mellan 8-12v framåt.
Jag kliar mig i huvudet angående tiden, men svarar på mailet med ett "tack för att ni tog er tid att kolla".
Jag nämner inte detta för HK, utan antar att har dom gjort en "inverstigation" så har det gett dom samma svar. Men varför får inte jag ta del av det via HK?

Tiden går...

Jag tappar tålamodet när dom verkar skita i sin kund, som dessutom är platinum med 50 ordrar i historiken.
Min ton låter inte lika förstående i chatten längre.

PHCS_Renalyn - 30/08/2014 01:28 :
Requested refund = $39.50
No updates on the Investigation
Approved by supervisor
via chat Refund requested PHCS_Renalyn 30/08/2014 1:28:58 AM

PHCS_Rizel - 30/08/2014 01:33 :
approved refund for missing parcel Refund processed AlexLam 3/09/2014 3:44:29 PM
Investigation Opened Date: 10/09/2014

Dom lovar att återbetala mig för det försvunna paketet.

Tiden går igen, och med jämna mellanrum kollar jag min HK-sida, paypalkontot och bankkontot, inte en spänn från dom.
Jag stöter på dom i chatten flera gånger och dom ber om ursäkt jada-jada och lovar att något ska hända.

"Your refund to paypal can take up to 7 days, please be patient. You may check your account yada-yada..."

Inget händer, inget.

Senast jag chattade med dom var jag riktigt irriterad och krävde att någon från HK skulle återkomma inom 2 dygn via mail med en update på mitt fall, som någon form av bevis på att dom faktiskt skickar den informationen vidare och tar i problemet. Jag önskade dessutom att samtliga konversationer hamnade på chefens bord.

Inget mail kom... ingen uppdatering på min HK-sida.. nada

I förrgår låg det en avi i postlådan, jag drog till handels-bon och hämtade ut paketet. Öppnade och såg min order från 3 maj...

2014-10-06 20:17Sweden, Item has been successfully delivered
2014-10-02 11:13Sweden, Item arrived Sweden
2014-06-19 20:46MPC PMIH (KLIA), Item sent to MALMO UTRIKES

Jag är ju glad att paketet kom fram eftersom HK skiter i sina kunder. Jag blev lovad en återbetalning för en lång tid sedan, som aldrig kom. Tycker dom hanterat detta som rena skiten.
Nu handlade det bara om 39$ ordervärde så det hade inte varit hela världen. Men jag kunde lika gärna blivit blåst på tusenlappar för att dom inte tar i problemen där borta.


Varför väljer HK att pissa på sina trogna kunder?
Tror dom att man tänker återkomma efter detta?

"Please be patient, you may check your account.."
"We are very sorry and promise to do everything we can.."
"We will investigate this as top priority.."
"We understand this is hard earned money yada-yada.. please be patient and check yor account in 7 days.."
"I will make sure we get back to you by mail as promised..."

[Tinman]

Tjabba.

Nu har det gått över en månad sedan min försändelse från 16 maj varit under "investigation".
Jag kontaktade dom igår igen för att få update om status, och utan prut betalade de tillbaka hela beloppet som bonus points.
Så då var denna historia över....åtminstånde för min del, men för mig är det uppenbart att HK tagit vatten över huvudet angående Malasya Post.....och dom vet mycket väl om det.

Hälsningar

Ola

[Xermalk]

Inte första gången de valt att använda leverantörer som fuskar och skeppar med båt istället för flyg.

*cough* fiji post *cough*

[zalsson]

Beställde från Eu-lagret den 29e, paketet dök upp idag den 3e.
Så där kan jag inte klaga på leveranstiden.
Får dock se hur länge mitt paket från det internationella lagret dröjer.

Igår kom paketet från Internatinella lagret, så inte allt för lång leveranstid denna gång.

[Joakim_S]

Det verkar som att de billigaste fraktalternativen inte finns att välja längre. Jag tyckte att det var behändigt när man beställde något billigt som man inte hade så bråttom med att frakten också var låg. Nu verkar det ju bara finnas dyra och snabba UPS och annat att välja på. De envisas ju dessutom med att leverera på dagtid när man inte är hemma. Till råga på eländet åker man på dyra avgifter och moms.

[Toba]

Fick för mig att bygga en 250-quad för det verkar roligt. Beställde ram och några motorer från HK International 19:40 i torsdagskväll (Svensk tid) och hämtade ut den nu för en timme sedan. Visserligen valde jag DHL, men det var det näst billigaste alternativet för mig. Ibland har man tydligen tur

[Xermalk]

Njae, DHL och UPS brukar vara sjukt snabba när man beställer från kina.
De kör ju med egna flygplan och tullterminaler.

[Dithes]

Om ni har problem med paket så ta det med paypal (om ni använt det såklart) istället för hobbyking. Beställde 2 saker i sommras, efter en månad gjorde jag en claim hos paypal och fick tillbaka för båda. Har ganska mycket gett upp att dom någonsin kommer fram men vem vet, man kanske får sig en tidig julklapp när som.

[DanielMedStortD]

Inga problem för mig med min leverans på 280 dollar + från Hk.. Dock valde jag fedex som frakt alternativ, hade paketet en vecka senare

[neu]

Sen har du även en rejäl faktura som kommer lite senare. Det är de kassa med fedex.

[Dithes]

Väljer ni inte deklarationsvärde när ni beställer? Slipper en del av tull/moms då. Beställde för 580$ med dhl fast jag satte det till 10% värde så fick en faktura på runt 200kr sen.

[Thullen]

betalar hellre lite tull och moms och får grejerna inom en vecka, än att riskera att få vänta ett halvår