Men kom igen nu alla handlare!

[PeterPilot]

På den senaste tiden har jag noterat att flera nya handlare dykt upp, samtidigt som de gamla finns kvar. Och jag ser det som mycket positivt.
Men varför kan ingen av dessa handlare, både nya som 'gamla', som har som primär distributionskanal internet, ha en indikation på om varan finns i lager eller inte?
Är det bara jag som tappar sugen när jag ser en vara på nätet men inte kan se om den finns för omedelbar leverans eller har en väntetid på x antal veckor/månader? Är det så, att en som spenderar ett antal kronor om året på flygrelaterade prylar måste ringa upp en firma som annonserar ett par häftiga ARF'er eller dyl. för att förvissa sig om att leverans sker inom den närmaste månaden?
Själv har jag, efter ett antal år, begränsat mitt handlande till de som kan ge en leveransstatus på nätet, vilket tyvärr utesluter de flesta handlare som annonserar på RCFF. Och detta är ju väldigt tråkigt eftersom det finns hur bra prylar som helst att köpa, men det är ju fan att man ska behöva maila, ringa och ligga på för att få besked om när saker kan levereras.
Kom igen nu, det är 2007, internet har funnits i 20 år och så svårt är det inte att ge ett commitment till kunderna som är värt namnet.
Eller vad säger ni, forummedlemmar?

Mvh
Peter

[gimbo]

Jag kan bara hålla med dig. För mig är inte alltid perngarna det viktiga utan snabb leverans. Då vill jag direkt veta om varan finns för omgående leverans. Annars vänder jag mig till någon annan. Att behöva ringa runt för och höra hur lagerstatus ligger till, känns som stenålder.

[Sigun]

De flesta andra företag som har en webbutik på nätet har ju sådan här finesser och man kan ju bara ta en titt i vilken datorbutik på nätet som helst så har de lagerstatus på alla prylar. Håller man sig inom RC så får man vända sig utomlands för att få denna typ av service :(

De är som du säger 2007 och de borde inte vara något större problem att lösa, men nu är det väl så att 90% av hobbyhandlarna är små enmansbolag och de har kanske butiken som en "hobby" vid sidan av sitt ordinarie jobb. De kanske inte har möjliget att lösa detta. Men det STORA borde iallafall kunna klarar av att lösa en sådan här simpel sak som lagersaldon.

eller ??

[PeterPilot]

Well, även om man har sin butik som 'Hobby' så är det så att man säljer saker, vilket betalas med surt förvärvade slantar. Och i min värld finns det ingen ursäkt varför modellflyg ska vara ett undantag är det gäller tillförlitlighet och kundservice.

Mvh
Peter

[Marcus72]

Well, även om man har sin butik som 'Hobby' så är det så att man säljer saker, vilket betalas med surt förvärvade slantar. Och i min värld finns det ingen ursäkt varför modellflyg ska vara ett undantag är det gäller tillförlitlighet och kundservice.

Mvh
Peter

Varför startar du inte en egen hobby butik då?
Höj statusen i hobby butiks träsket så får vi lite bätte service....bus enkelt?

Visst, jag kan hålla med om att har man en web butik så borde det ju vara rimligt att se lagersaldo på alla saker som kan beställas direkt via webben.

[PeterPilot]

[quote="Marcus72"]

Varför startar du inte en egen hobby butik då?
Höj statusen i hobby butiks träsket så får vi lite bätte service....bus enkelt?

Visst, jag kan hålla med om att har man en web butik så borde det ju vara rimligt att se lagersaldo på alla saker som kan beställas direkt via webben.

Du menar att alla som har en synpunkt på någonting måste visa att det kan skötas bättre genom att göra samma sak? Nä, jag köper inte det tyvärr Marcus. Jag som konsument kan nog ställa krav på vad jag vill ha, eller hur? Vad jag pratar om är att modellhobbybranschen måste lyfta sig lite grand. Varför då? Jo, därför att det finns en ökande köpstark kundkrets som ställer lite högre krav på vad som säljs på nätet. Och som sann patriot till lokala hökare på nätet vill jag naturligtvis gynna dessa, men inte till vilket pris som helst.

[loop]

En liten fundering.
Kan det inte vara så att de inte kan visa något saldo får de har ALDRIG något hemma utan förs beställer jag och sedan beställer dom så det tar en evighet att få grejorna.

[Marcus72]

Håller helt med dig, klart att Du som konsument ska ställa krav!
Du väljer ju helt själv var Du vill handla.
Men det är ju upp till handlarna att välja konkurens medel. De som vill överleva långsiktigt måste dock självklart hålla sig i den övre skalan av kundservice.
Vilka som överlever bestämmer ju Du och jag, marknaden sköter detta väldigt bra.

Det ligger dock mycket i Sigun`s inlägg, små enmansbolag har knappast resurser att hålla ett lagersaldo levande på webben. Alla småföretag börjar någonstans och jag tycker att alla måste få en chans, men i en webb butik håller jag helt med om att man kan kräva lagersaldon/leveranstid.

Skulle tro att RC-flyget i Sverige kanske kan avlöna ca. 20-40 personer totalt. Det ska ju trilla in 200.-/tim i ren vinst, 8 tim om dagen året om för att låg avlöna 1 pers. Sedan skall hyror, räntor, transporter, tele, data mm mm. betalas. Jag är nog rätt säker på att 95% av alla som driver sin hobby firma vid sidan av sitt ordinarie jobb gör det endast av den anledningen att de älskar sin hobby och att de helst vill leva med den dygnet runt. Lycksökarna inom RC-flyget är nog väldigt kortlivade.

Marknaden i Tyskland är lite anorlunda med 83 milj. invånare + deras export i.o.m. euron.

[Marcus72]

En liten fundering.
Kan det inte vara så att de inte kan visa något saldo får de har ALDRIG något hemma utan förs beställer jag och sedan beställer dom så det tar en evighet att få grejorna.

Dessa kallar jag lycksökare och är nog största orsaken till att vi sitter och beställer grejorna utomlands. Tror att de förstör oerhört för de seriösa handlare vi har i Sverige.
Dock måste man ha förståelse för att alla är små i början.

[PeterPilot]

Markus, jag förstår vad du menar. Klart det finns en marknad som sköter detta. Men det betyder inte att jag är nöjd med hur det sköts.
Eftersom jag själv lägger en betydande summa på denna hobby varje år, har ett jobb som hindrar mig från att ha örnkoll på beställningar/lagerstatus, och är mer eller mindre beroende av en professionell service ser jag inte att våra kära handlare uppfyller mina krav.
Det är naturligtvis individuellt men jag vet att jag absolut inte är ensam om detta. Och därför kan jag bara i all vänlighet ge en uppmaning till dom som kallar sig för hobbyhandlare att ge den service som förväntas.
Nu ska jag inte dra alla över en kam för det finns dom som uppfyller mina modesta krav, men tyvärr alldeles för få.

[GöranB]

Håller med i sak.
Men...
Flera av handlarna här till vänster har lagersaldo i sina webbshoppar.
Göran

[AM]

Jag hinner själv inte med att uppdatera sidan, därför har jag inte lagt in lagerstatus på alla artiklar. Dessutom har jag säkert dubbelt så många artiklar än vad som är inlagda på webbsidan - tyvärr beroende på tidsbrist där också.

Mvh
Ove

[MoW]

Kan bara hålla med ang att lager status är allt viktigare, man ids inte jaga en handlare för att senare få veta att han inte har det på lager.

FRAM FÖR MER INFORMATION DIREKT!

/Mats

[genland]

Kundvården tycks konstigt nog inte vara så
prioriterad som den borde.
Man skyller ofta på att man inte har tillräckligt med tid tydligen.

Ska man då gnälla o vara förvånad om man får taskiga omdömen
ifrån kunder som beställer o i princip hamnar i
nåt slags limbo med sina beställningar?

Skulle vilja se vilken seriös entrepenör i nån annan bransch
som kunde komma undan med att "gråta för sin sjuka morsa."
Lätt att glassa med snygga skyltfönster i webbutiken.
Men hur mycket av det som visas är bara ögongodis som inte är tillgängligt inom överskådlig framtid?

Försöker man ringa kommer man inte fram eller möts av telesvar.
En välkänd firma som man trodde om mera, som jag efter att ha beställt grejer som inte kom så ringer jag upprepade gånger under den uppgivna TELEFONTIDEN (fler än fem gånger under en 2 timmarsperiod) och möts av ett meddelande som talar om vilka öppettider och telefontider som gäller och ombedes att ringa under deras telefontid!
Snacka om moment 22.

Sådärja nu har man väl retat upp ett antal.

Mvh Kent

[Mr J]

Om man som Ove klart och tydligt deklarerar att "Air Media drivs som en hobbyrörelse" och inte är bemannat full tid tycker jag att det är ok.
Då har handlaren i fråga spelat med öppna kort och åtminstone jag förväntar mig hyfsade priser, men begränsad service.

Det tycker jag är helt ok, för då är det upp till mig som potentiell kund att göra bedömningen om jag jag eventuellt vill vänta på respons, eller om det är brådis och jag följaktligen är beredd att betala mer för snabbare leverans/besked.

Vad som jag tycker är mycket tråkigare är de handlare som mörkar med detta faktum, det kan ju lätt leda till att kunderna tror att det är ett vanligt företag med heltidsanställd personal och förväntar sig service i enlighet med detta.