Men kom igen nu alla handlare!

[kenneth67]

Om det är reklam eller inte skiter jag i men Aircpro är väl en av dom webbbutiker som verkligen har visat hur man på ett mycket bra vis driver en hobbybutik på sin fritid. Jag anser att Aircpro långväga överträffar betydligt större handlare när det gäller service , vänlighet och kontaktbarhet.


Bara en sån enkel sak att inte kunna beställa saker som inte finns hemma. Är det några frågor man mailar om kan man lugnt vänta sig ett svar inom ett dygn. Snabb service så det liknar inget annat.

Att sen inte lagret på artiklar är så stort än får man ha överseende med men det växer fort och alla är små från början.

Tänk om alla andra handlare kunde hålla samma höga ambitioner som Aircpro gör.

har inte handlat av dom/han men iaf så vet jag att han bokat 6 bord !!! till bytesmarknaden i falköping 27 okt !! det kallar jag att presentera sig !

[Poteta]

Hur lång tid är det ok att vänta?
Jag beställer kanske RC-prylar två gånger om året så jag har ingen erfarenhet av mer än MFT plus en till. Den sistnämda (som jag inte nämner vid namn) fick en order via nätet på en E-Starter. Efter en vecka kunde jag konstatera via deras hemsida att statusen var "order mottagen" eller liknande. Inget om att den var packad eller skickad. Jag e-postade och avbröt beställningen eftersom jag tog för givet att det skulle ta 2-3 dagar innan jag kunde hämta paketet. Eller tar det alltid minst en vecka att få hem grejor från svenska handlare?
(AM undantaget eftersom jag vet att Ove är bortrest mycket. Jag köper förklaringen och väljer att inte handla där.)

[kenneth67]

jag tycker inte att man ska behöva vänta mer än max en vecka , tar det längre tid utan att man hört nått så då får man väl bara ta å avbeställa och hitta nån annan å handla av .... när kunderna försvinner så kanske dom vaknar !?? men då är det ju redan försent!

[ListKid]

Jag tycker det är värre att vänta förgäves än att helt enkelt bara vänta.

Alltså, om jag beställer en pryl och direkt (helst före order) får veta att det kommer ta 16 dagar innan de kan leverera, så kan det vara ok.

Däremot, om jag får veta att leverans sker "om 4 dagar", eller "nästa vecka", och det sedan visar sig att de efter 2 veckor fortfarande inte levererat, då blir jag sur.

Alltså, dåliga nyheter är inte alls så dåligt som FELAKTIGA nyheter, om man bara får de dåliga nyheterna direkt när de är tillgängliga.

Exempel:
Jag beställer en kärra. Får veta att leverans sker inom 1 vecka
När 2 veckor gått får jag veta "leverans nästa vecka"
Ytterligare en vecka "Vi har lite mycket nu, kommer nästa vecka"

Jag får kärran efter 4 veckor och är lite sur, för jag har gått och väntat på den i 3 veckor
Till saken hör att jag egentligen inte hade bråttom, och kunde tänka mig att vänta, men eftersom förväntad leverans var passerat...
Hade jag direkt fått veta "Du har den om senast 4 veckor".. då hade jag inte eftersökt den tidigare



Lets face it, varför vill konsumenten alltid ha ett kollinummer?
Jo, konsumenten litar inte på att leverans skett när leverantören säger det.


Så, en handlare som säger "Jag kan inte leverera just nu" är i mina ögon bättre än en som säger "jag kan nog leverera snart"

..typ

[PalmPilot 2.0]

Återkoppling och kundnöjdhet

Hej alla käcka debattörer!

Håller fullständigt med initiativtagaren till den här debatten. Jag driver själv en liten rörelse, som säljer kamerautrustning och annat smått & gott till bl a modellflygare, (flyger själv sedan ett antal år tillbaka). Har som ledstjärna att alltid försöka svara upp mot mina kunders förväntningar och krav vid beställningar och frågor, trots att rörelsen är liten och sköts på "ledig" tid.
Modellflyget i Sverige är litet, sett ur ett internationellt perspektiv, men därmed inte sagt outvecklat - tvärtom. Att en debatt i detta ämne väcks ser jag som mycket positivt, då det finns mycket kvar att göra för att främja hobbyn.

Titta gärna in på www.tavs.se

mvh Mikael Palm

[nicke]

Jag har lagersaldo på min webshop.

Men då har jag ändå lagt ner veckovis med arbete för att bygga databas, programlogik och sånt. Jag kan såna grejer eftersom jag är systemutvecklare, likförbannat var det extremt mycket jobb med det.

Hur ska då alla hobbyhandlare som inte kan programmering sköta sånt där automatiskt? Anlita någon att bygga en webshop i ett par veckor för hundratals kr i timmen?
Förmodligen (vad vet jag) finns färdiga webshopps-program att köpa, men med tanke på jobbet som ligger bakom dem är de nog inte billiga. Plus att det krävs en massa specialkunskaper för att installer och sätta upp allt rätt, och det krävs att ens webbhotell stödjer den teknik som webshoppen är byggd för.

Nej, alternativet som kvarstår för de flesta är att ha en statisk html-site, som de får uppdatera manuellt varje gång lagersaldo ändras. Extremt tidskrävande, och jag förstår varför alla inte har tid med sådant.

Men jag håller med, självklart vill man se lagersaldo när man handlar! Det var därför jag la ner en massa jobb på det. Det här var bara en förklaring till varför många inte har det.

[RC Maffian]

Det här tycker jag var väldigt intressant att läsa.
Jag skulle hemskt gärna vilja ha era åsikter....

Vi har skrivit på vår hemsida att vi lagerför de produkter som finns på sidan. OM vi inte har en specifik produkt hemma så står det klart och tydligt överst på den produktsidan.

Min fundering blev nu... är vi otydliga? :?
Framgår det inte tillräckligt bra att vi har produkterna hemma?
Ska jag ändra på sidan och lägga till den här funktionen som ni pratar om?

Tar tacksamt emot era åsikter!!!

https://www.rcmaffian.se

Mvh
Jessica

RC Maffian

[loop]

Det kanske inte vore så dumt om de stog att varen finns i lager eller ej på produktsidan så blir det riktigt tydligt. Tydlighet om leverans status kan aldrig vara för tydlig.

PS Fin sida DS

[kenneth67]

håller helt med föregående ... aktuellt saldo är den absolut bästa servicen som finns ! ett script som löser den biten direkt vid beställning å avräknar från aktuellt så det inte missas av mänskligfaktor! har ingen aning om hur detta fungerar men data "nördar" finns det gott om som vet hur!

[gimbo]

Lagerstatus direkt på produktsidan är det bästa. Specuellt eftersom man ofta får tips om produkter av andra. Och de länkarna de skickar går direkt till produkten på sajten.

[RC Maffian]

Jo, vi får väl se om det går att bygga om.
"gimbo" har ju en poäng i det han skriver också.

Vi har ju tänkt - det du ser, det finns.
Annars så står det överst att det inte finns hemma.
(typ beställningsvara eller 1 v lev.tid)

Hoppas på att vi kan lösa detta då.

Tack för era kommentarer.

Mvh
Jessica

RC Maffian

[kenneth67]

huvudsaken är att innan man "beställer" på ett eller annat sätt får reda på om det tar 3 dagar eller 3 veckor innan man får grejjerna ... det finns inget mer frustrerande än att gå å vänta utan att veta ! å som regel så beställer man ju inte i en butik man fått vänta i evigheter tidigare ... så i dagens läge tror jag ju att snabba leveranser å pålitlighet är mer värt än ett lågt pris på ngt man alldrig får eller dessutom får fel vara !

[mickemicke]

Skrev en halv roman.... men raderade det.
Kom på att det bara skulle uppfattas som smygreklam... :-(

[nicke]

Vad är det för fel på smygreklam?

[gimbo]

Får nog också påpeka att leveranstiden är oerhört viktig (för mig). För jag beställer mer än gärna till ett "något" dyrare pris om jag kan få mina saker snabbare.