Dålig Service

[mats@670627.se]

Hej

Jag köpte min Futaba T12Z på Full Kontroll för ett år sedan. I söndags när vi packade ihop efter flygningen, så bara handtaget på radioväskan lossnade. Väskan och radion gick i backen, gräs som tur var... Efter kontakt med FK, så konstaterar de att det inte är ett garantiåtagande, eftersom jag ju KAN ha gjort sönder handtaget själv.

Jag måste bevisa att jag inte gjort det... Skicka bilder som bevisar att du INTE gjort sönder väskan själv säger Kula...

Hur f*n ska jag kunna bevisa det??? Jag skrev att jag tyckte det var skitdåligt och att jag skulle gå ut med det på forumet. Då skrev Kula att med hot kommer jag ingen vart!

Det är dessutom så, att SÄLJAREN skall bevisa att KÖPAREN misskött produkten för att slippa stå för garantin:

Utdrag ur konsumentköplagen:
-----------------------------------
När garantin inte gäller

För att säljaren ska slippa stå för garantin, måste han kunna bevisa att felet beror på till exempel:
• en olyckshändelse efter det att du har fått varan
• vanvård
• onormal användning
• att du inte följt skötsel- och serviceanvisningar

Garantibestämmelserna gäller även om någon annan än säljaren, till exempel tillverkaren, har givit garanti för säljarens räkning.
-----------------------------------

Ett genuint dåligt bemötande och extremt dålig service i mitt tycke. Jag kan köpa Futaba-prylar nån annan stans i fortsättningen.
/Mats

[McRegor]

Rent juridiskt så är det säljaren som har bevisbördan att det är du som orsakat skadan under de 6 första månaderna. Sen kan man tycka annat om själva hanteringen av ärendet från FKs sida men efter 6 månader är det faktiskt inte deras sak att bevisa detta - det är snarare vi som köpare som har större krav på oss då att visa på att det var ett ursprungligt fel. Sen hanterar ju olika företag detta på olika sätt helt klart.
Men rent allmänt så anser jag att garantierna urholkats kraftigt under senare år inte minst för att man kan få betala för att få tillbaka sina egna saker om "garantireparatören" (som ofta är ett annat företag än där man köpte grejorna) inte anser att det är ett garantifel - även om jag själv inte kunde inse det. Och betalar man inte "felsökningskostnaden" (upp till 1500 kr har jag sett hittills) så konfiskerar dom mina prylar. Mycket dåligt ! Hade ett sådant fall inom familjen nyligen som gällde hustruns Samsung-telefon som köpts på Siba för 3 månader sedan och som slog av sig själv då och då. Där skulle jag skriva på en sådan "förbindelse" men jag protesterade kraftigt till butikschefen och han lyssnade faktiskt och höll med mig så dom strök detta med att jag kunde bli skyldig att betala om jag ville få tillbaka telefonen utan att verkstaden hittat nåt fel - så det var ju positivt hanterat av Siba. Nu var det faktiskt ett fel i telefonen så det gjordes en reparation men man kan ju aldrig veta om verkstan överhuvudtaget kan upptäcka ett intermittent fel.
Så det enda verktyg man har snart det är väl att strunta i att handla i butiker som hanterat reklamationer på ett för en själv oacceptabelt sätt. Och kanske upplysa vänner och bekanta om man tycker sig ha "kött på benen" för sina klagomål.
Hälsningar
Roger

[Matsa]

Jag hade lika sändare med väska och mitt handtag gick sönder på samma sätt, titta på tjockleken på gjutgodset så är det inte så konstigt att det pajjar.

Matsa...

[mats@670627.se]

[Kenneth E]

Du har 3 års garanti på varor som säljs i Sverige.

Bara hänvisa till Konsumentköplagen den senaste versionen, kopiera och ge till handlaren, annars ring jurist så kan han förklara för återförsäljaren vad som gäller för den nätta summan av 2000kr i timmen.

Jag har själv utnyttjat detta vid köp av ett element som efter 1.5 år gick i sönder, kassörskan sa att garantin gått ut och vägrade att ta i problemet. Jag ringde min kompis som är jurist och blev upplyst om svensklag, efter det samtalet, bad jag om att få prata med chefen som mycket väl visste vad som gällde. Jag gick därifrån med ett nytt element, samma dag.

Handlarna försöker prata sig ur detta och de är mycket väl medvetna om situationen. Annars har vi Allmänna reklamation nämnden, de kan komma till ett avgörande som dock endast är en rekommendation om hur viss part(i detta fallet, din handlare) skall agera.

Är din väska 1 år gammal, är bara för handlaren att laga eller ersätta med ny väska och ersätta eventuella följdskador som den trasiga väskan orsakat.

Mvh
Balsa Regn

[McRegor]

Var försiktig med ordet garanti. Vi har alltså 3 års reklamationsrätt vilket inte riktigt är samma sak som garanti. Som jag nämnde i mitt första inlägg så är det säljaren som under de 6 första månaderna har bevisbördan för att det INTE är ett ursprungligt fel utan något som t ex du själv förorsakat. Därefter är det vi som konsumenter som har bevisbördan att påvisa att det ÄR ett ursprungligt fel - vilket inte jämt är så enkelt. Garanti är något som en försäljare kan lämna medan reklamationsrätten är lagstadgad.
Lite om reklamationsrätten - http://www.konsumentverket.se/Lag-ra...nt/reklamation
Lite om garanti - http://www.konsumentverket.se/Lag-ra...ument/Garanti/
Sen hanterar ju olika handlare sådana här frågor på olika sätt. Etablerade affärer inom vårt område som t ex Clas Ohlson och Jula brukar av mina egna erfarenheter att döma ha en frikostig tolkning till konsumentens fördel. Inom elektronik-branschen har jag hittills haft rätt bra erfarenheter av både Siba och Elgiganten men som allt annat beror det ju till slut på vilken människa man talar med hos resp leverantör.
Hälsningar
Roger

[Kenneth E]

Förlåt, jag menade reklamationsrätt.

Tur någon är vaken, själv vaknar jag inte förrän vid 17-tiden när fritiden börjar.

Balsa Regn

[tomasstrom]

Oavsett vad som gäller så tycker jag i alla fall att har man köpt en radio för såpass mycket pengar och kommer tillbaka med väskan skulle i alla fall jag gett kunden en ny. Tror inte Fullkontroll skulle ha några problem att reklamera väskan mot sin leverantör.

[bokis]

Proböem o problem..Väskan finns inte att få tag i i sverige..Jag försökte för ett tag sen men det gick obra..
Tycker McRegors slutats är bra,det är bara att handla annorstädes i fortsättningen.
Personlig reflektion efter som jag har ett par såna väskor,det är ingen heavy dutymodell direkt..
Ytterligare en personlig reflektion: Varför inte vända sig direkt till importören (Minicars) som 2: alternativ,
det är en mycket serios firma i mina ögon.
Tror det skulle ge mer än att föra nån sorts kampanj mot F.K,om viljan att tillmötesgå inte fanns från
början så blir klimatet inte bättre av ovanstående..

[tomasstrom]

Varför skulle han behöva vända sig till Minicars? De kunde väl erbjudit en annan väska då om den är så svår att få tag i.

[bokis]

Kan funka att lyssna med generalagenten,de har hjälpt mig då jag har haft problem.

[DrHanke]

Det beror också på hur man skall tolka väskan, jag skulle kunna tänka mig att den kan anses som förbrukningsmaterial då enda syftet är att den skall skydda innehållet mot stötar, smuts o.s.v , jag kan inte se hur den skulle kunna ingå i en garanti. Om du köper glasögon och får med ett etui på köpet och efter ett år går ena gångjärnet sönder, inte kan man hävda garanti rätt utan det kommer ses som förbrukningsmateriel. Lika så är det med radiolådan, halsremmen samt stoppningen i lådan.

Jag skulle rekomendera en bra mycket bättre radio låda från Clas Ohlson:

http://www.clasohlson.com/se/Väska/Pr314142000

Gjord i tåligt material och bra mycket mera robust än Futaba väskorna, till ett facilt pris av 299:-

[Ultra Bandit]

Kan funka att lyssna med generalagenten,de har hjälpt mig då jag har haft problem.

Som bokis skriver!
Skicka väskan till Minicars (Jakob) så löser sig nog problemet förmodligen omgående, om det är ett fabrikations fel..

Av egen erfarenhet!
Är det någon som är riktigt seriös, så är det Minicars..

/Lasse P

[simonarvestrand]

Claes väska är kanon, dock har jag den för 399.

Sent from my HTC One X using Tapatalk 2

[Lancair]

Nu är det väl så att det är sändaren som e dyr o täcks av garantier etc. Väskan är väl en ytterst liten del av anläggningens värde. Kan inte förstå varför den tappade väskan ska orsaka ett så enormt hallå, långa trådar på RCFF o SMF - sändaren har överlevt "kraschen" o det är väl det viktigaste??? Laga handtaget, lägg ner gnället o flyg i stället! Det finns många bra alternativa lösningar på sändarväskor att köpa för en mkt rimlig kostnad (men det är klart, impvärdet går ner utan Futabas dekaler....)